Q1：哪些用户可以使用密保挂失功能？
A1：知道帐号密码，而帐号绑定的密保丢失了的用户。
Q2：哪些密保绑定帐号而又丢失可以进行挂失？
A2：实体密保卡，电子密保卡，将军令用户在丢失密保后都可以使用挂失密保功能进行挂失。
Q3：进行挂失密保操作后多长时间挂失生效？
A3：挂失密保操作完成后，帐号进入挂失期，挂失期结束后您的挂失密保操作将生效。挂失期为22天。
Q4：进行挂失密保操作时为什么需要先向帐号充450点？
A4：为防止您的帐号被盗号者恶意挂失，我们要求挂失者先充450点，充值的点数直接计入通行证剩余点数，使盗号者三思而行，提高其作案成本。
Q5：可以今天充450点等到明天再进行挂失操作吗？
A5：不可以。为确认挂失者与充值者的身份合法性，我们要求在输入充值点卡卡号前2小时之内给帐号充值450点，所以请您充值后尽快进行挂失操作。
Q6：450点充值点卡可以分多次充入吗？
A6：只要是在2小时内累计充值达到450点，再进行挂失操作都是有效的。
Q7：多次充值累计达到450点后进行充值验证时输入哪张卡的卡号？
A7：输入任意一张充值点卡卡号均可以。
Q8：挂失成功后会不会使帐号不安全？
A8：挂失成功的帐号将默认绑定申请挂失操作过程中生成的新密保卡，因此不会影响帐号的安全。
Q9：挂失期结束后密保却没有被成功挂失是为什么？
A9：挂失密保后您的帐号进入挂失期，在挂失期内如果您使用帐号绑定的原有密保（实体/电子密保卡、将军令）登录游戏、锁定帐号（包括物品锁锁定)或完成了其它需要密保认证的操作，本次密保挂失将自动终止。